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Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

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Délais

  • Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables après la validation du paiement.
  • Livraison : en général 6 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent s'allonger pendant les périodes chargées, en particulier en décembre. Si vous commandez un cadeau pour une date précise, contactez-nous avant de commander : nous vous dirons honnêtement si le délai est tenable.

Votre commande est expédiée depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique, et non depuis un stock en Belgique. C'est ce qui explique le délai d'acheminement.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 2 à 3 jours à s'activer.

Colis en retard, perdu ou abîmé

Si votre colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrables après l'expédition, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou abîmé, nous vous renvoyons un produit ou nous vous remboursons, selon votre choix.

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Par e-mail : aubalys@protonmail.com, ou via notre formulaire de contact. Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrables.