Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Vendeur
Le site aubalys.com est exploité par Mohamed Benaouda (entreprise en personne physique), Blijde Inkomststraat, 1830 Machelen, Belgique, numéro d'entreprise 1043.670.114, TVA BE1043670114. Contact : aubalys@protonmail.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur aubalys.com par un consommateur résidant en Belgique, en France ou au Luxembourg. En validant votre commande, vous les acceptez.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur leur fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon votre écran.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte dans les pays livrés. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, d'adresse manifestement erronée ou de rupture imprévue ; vous êtes alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
7. Livraison
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison. Les risques vous sont transférés à la réception du colis.
8. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les modalités et le formulaire type figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, contactez-nous : nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement, conformément à la loi.
10. Responsabilité
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'utilisation du produit non conforme à son mode d'emploi. Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi de votre pays de résidence.